Job Description
Description du poste
Description du poste
À titre d’analyste, Service des règlements, Invalidité à RBC Assurances, vous ferez partie d’une équipe multidisciplinaire, dotée d’une expertise dans divers domaines, qui s’emploie à offrir un excellent service à la clientèle, tout en gérant des stratégies de gestion du risque influant sur la réputation de l’entreprise, le risque réglementaire, les relations avec les clients, les résultats financiers et la fidélisation de la clientèle.
Votre rôle allie précision analytique et empathie sincère : chaque demande de règlement est unique, et vos décisions ont un impact direct sur le bien-être financier et la tranquillité d’esprit de nos clients, qui sont au cœur de notre activité liée aux demandes de règlement.
Vous êtes prêt à faire une réelle différence ? Travaillons ensemble pour soutenir nos clients et renforcer notre collectivité !
Le rôle est disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, et Manitoba.
Responsabilités
Évaluation : Évaluer de façon proactive les demandes de prestations d’assurance invalidité individuelle en s’appuyant sur les preuves médicales, les connaissances professionnelles et les dispositions contractuelles pour déterminer l’admissibilité aux prestations, en s’assurant que les décisions sont objectives, équitables et dûment documentées.
Communication avec les clients : fournir aux clients des communications claires, empathiques et en temps opportun – que ce soit pour leur annoncer l’approbation de leur demande ou pour leur annoncer avec délicatesse un refus.
Analyse critique et prise de décision : Utiliser son esprit critique pour prendre des décisions en temps opportun fondées sur l’évaluation de la demande de règlement.
Négociation et résolution : Expliquer clairement les décisions relatives aux demandes de règlement, par écrit et verbalement, en abordant les préoccupations de façon à favoriser la résolution et le respect mutuel.
Gestion des demandes de règlement : Gérer efficacement un volume élevé de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et soutenir de façon proactive les clients dans leur parcours de retour au travail, s’il y a lieu.
Établissement de relations : Établir de solides relations avec les clients et les partenaires essentiels afin de faciliter le rétablissement et le retour au travail.
Collaboration interfonctionnelle : Collaborer de façon harmonieuse avec les équipes interfonctionnelles, notamment les spécialistes du domaine médical, du droit et du service clientèle, tout au long du processus de règlement, afin d’assurer la cohérence des résultats.
Éléments clés de la réussite
Exigences
Diplôme d’études postsecondaires ou collégiales..
Expérience du domaine de la santé, de la finance ou d’un secteur connexe : vous passerez en revue des renseignements médicaux et financiers ainsi que des libellés de polices.
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada
Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et la communication (tant à l’oral qu’à l’écrit), et capacité à mener des conversations émotionnellement sensibles avec empathie et professionnalisme.
Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décision, et capacité éprouvée à gérer des renseignements complexes et de prendre des décisions fondées sur des données probantes
Solides aptitudes pour la pensée analytique, le discernement et la gestion du risque.
Capacité à travailler de façon autonome ; solides aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps afin d’optimiser les retombées stratégiques.
Maîtrise des outils numériques, notamment Microsoft Outlook, Excel, Word et capacité à utiliser plusieurs systèmes.
Connaissances de base en mathématiques et solide compréhension des renseignements financiers.
Capacité à satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (connectivité Internet et espace privé)
Atouts souhaités
Capacité à s’adapter et à gérer efficacement le changement.
Connaissance de l’analyse de données et expérience dans l’utilisation de Tableau.
Avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
Programme de rémunération globale comprenant des primes, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle
Vous aurez accès aux logiciels de RBC Assurances pour accroître votre productivité.
Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion
Participation à une équipe performante et dynamique axée sur l’innovation et la collaboration
Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
Accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
Options flexibles de conciliation travail-vie personnelle
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA
Ville:
Mississauga
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
RBC Assurances
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-04-09
Date limite des candidatures:
2026-05-07
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
Joignez-vous à notre communauté de talents
Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
Description du poste
À titre d’analyste, Service des règlements, Invalidité à RBC Assurances, vous ferez partie d’une équipe multidisciplinaire, dotée d’une expertise dans divers domaines, qui s’emploie à offrir un excellent service à la clientèle, tout en gérant des stratégies de gestion du risque influant sur la réputation de l’entreprise, le risque réglementaire, les relations avec les clients, les résultats financiers et la fidélisation de la clientèle.
Votre rôle allie précision analytique et empathie sincère : chaque demande de règlement est unique, et vos décisions ont un impact direct sur le bien-être financier et la tranquillité d’esprit de nos clients, qui sont au cœur de notre activité liée aux demandes de règlement.
Vous êtes prêt à faire une réelle différence ? Travaillons ensemble pour soutenir nos clients et renforcer notre collectivité !
Le rôle est disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, et Manitoba.
Responsabilités
Évaluation : Évaluer de façon proactive les demandes de prestations d’assurance invalidité individuelle en s’appuyant sur les preuves médicales, les connaissances professionnelles et les dispositions contractuelles pour déterminer l’admissibilité aux prestations, en s’assurant que les décisions sont objectives, équitables et dûment documentées.
Communication avec les clients : fournir aux clients des communications claires, empathiques et en temps opportun – que ce soit pour leur annoncer l’approbation de leur demande ou pour leur annoncer avec délicatesse un refus.
Analyse critique et prise de décision : Utiliser son esprit critique pour prendre des décisions en temps opportun fondées sur l’évaluation de la demande de règlement.
Négociation et résolution : Expliquer clairement les décisions relatives aux demandes de règlement, par écrit et verbalement, en abordant les préoccupations de façon à favoriser la résolution et le respect mutuel.
Gestion des demandes de règlement : Gérer efficacement un volume élevé de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et soutenir de façon proactive les clients dans leur parcours de retour au travail, s’il y a lieu.
Établissement de relations : Établir de solides relations avec les clients et les partenaires essentiels afin de faciliter le rétablissement et le retour au travail.
Collaboration interfonctionnelle : Collaborer de façon harmonieuse avec les équipes interfonctionnelles, notamment les spécialistes du domaine médical, du droit et du service clientèle, tout au long du processus de règlement, afin d’assurer la cohérence des résultats.
Éléments clés de la réussite
Exigences
Diplôme d’études postsecondaires ou collégiales..
Expérience du domaine de la santé, de la finance ou d’un secteur connexe : vous passerez en revue des renseignements médicaux et financiers ainsi que des libellés de polices.
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada
Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et la communication (tant à l’oral qu’à l’écrit), et capacité à mener des conversations émotionnellement sensibles avec empathie et professionnalisme.
Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décision, et capacité éprouvée à gérer des renseignements complexes et de prendre des décisions fondées sur des données probantes
Solides aptitudes pour la pensée analytique, le discernement et la gestion du risque.
Capacité à travailler de façon autonome ; solides aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps afin d’optimiser les retombées stratégiques.
Maîtrise des outils numériques, notamment Microsoft Outlook, Excel, Word et capacité à utiliser plusieurs systèmes.
Connaissances de base en mathématiques et solide compréhension des renseignements financiers.
Capacité à satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (connectivité Internet et espace privé)
Atouts souhaités
Capacité à s’adapter et à gérer efficacement le changement.
Connaissance de l’analyse de données et expérience dans l’utilisation de Tableau.
Avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
Programme de rémunération globale comprenant des primes, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle
Vous aurez accès aux logiciels de RBC Assurances pour accroître votre productivité.
Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion
Participation à une équipe performante et dynamique axée sur l’innovation et la collaboration
Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
Accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
Options flexibles de conciliation travail-vie personnelle
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA
Ville:
Mississauga
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
RBC Assurances
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-04-09
Date limite des candidatures:
2026-05-07
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
Joignez-vous à notre communauté de talents
Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
💡 Quick Summary
Seeking a career-building opportunity? The Analyste, Service des règlements, Assurance invalidité individuelle position is now open for candidates interested in the Bank Jobs sector. This role in Campbellton offers a professional environment and growth potential.
Requirement Snapshot: Candidates should possess basic communication skills, a proactive attitude, and the ability to work in a team. Experience in Bank Jobs is a plus.
