Conseiller.ère au service à la clientèle et en vente

Rôle

À titre de Conseiller.ère au service à la clientèle et en vente, tu mettras à profit ton sens du service et tes aptitudes en vente afin de gérer les appels entrants, notamment pour le département des thermopompes. Ton mandat consistera à bien comprendre les besoins des clients et à transformer les demandes en opportunités de vente.

Ton objectif? Promouvoir les avantages de nos services et les particularités de nos produits afin de planifier des rendez-vous pour les représentants sur le terrain. Grâce à une formation complète, tu seras en mesure d’analyser les besoins, préparer les soumissions et contribuer à l’atteinte des objectifs.

Responsabilités

· Agir à titre d’expert pour proposer la meilleure solution en matière de produits et de services selon les besoins des clients;

· Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux demandes web des clients (questions techniques sur nos produits et services) et les convertir en rendez-vous pour les représentants;

· Mettre en valeur les avantages et les bénéfices de nos produits et services auprès de la clientèle intéressée;

· Évaluer les besoins des clients, fournir des conseils éclairés et spécialisés sur les produits offerts et créer les soumissions correspondantes;

· Faire des suivis rigoureux en tant qu’intermédiaire entre les clients, les représentants et les fournisseurs en assurant la mise à jour des dossiers;

· Prendre en charge diverses tâches administratives, tel que la mise à jour des dossiers clients, l’entrée de données, le classement des documents, etc.;

Exigences idéales

· Posséder une aisance au niveau de la proposition de produits et services dans un contexte d’acquisition;

· Avoir à cœur un service client hors pair afin de créer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients;

· Organisation rigoureuse dans son travail au quotidien ainsi que souci du détail;

· Être à l’aise avec les systèmes informatiques, notamment Outlook, Excel et Adobe ;

· Faciliter de communication et esprit de collaboration;

· Vouloir identifier et proposer des améliorations des méthodes de travail déjà en place;

· Avoir de l'expérience en centre d'appel est un atout;

· Être disponible selon les besoins opérationnels (quart temps plein de jour, horaire et heures par semaine flexibles);

· Bilingue pour interagir efficacement avec les clients anglophones et francophones.

Ici on prend soin de nos héros en leur offrant :

· Un salaire compétitif à la hauteur de tes expériences; 

· Un programme d’assurances collectives (médicaments, dentaires, soins, etc.) et REER collectif avec cotisation de l'employeur jusqu'à 2,5% du salaire;

· Des vacances dès la première année;

· Des allocations bien-être et télétravail;

· Un régime de prestations complémentaires aux indemnités d'assurances parentales;

· Du télétravail hybride;

· Des journées maladie et mobiles à prendre tout au long de l'année;

· Un stationnement gratuit et couvert;

· Des opportunités de développement;

· Un service de télémédecine;

· Et tant d’autres !

Description

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. Ensemble, nous offrons bien plus que des produits : nous apportons une tranquillité d’esprit aux Québécois en leur proposant des solutions clés en main pour leur confort et leur sécurité.

Chauffe-eau, bornes de recharge, thermopompes, systèmes de détection antifuite, purificateurs d’eau… nos services évoluent pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Nous ne sauvons pas de vies… mais nous réchappons les mauvaises journées ! C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois.

Tu as le profil pour rejoindre une grande famille engagée à simplifier la vie de ses clients ? Postule dès maintenant, cette offre pourrait aussi changer la tienne !

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,19$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages :

Assurance Dentaire
Congés payés
Événements d'Entreprise
Programmes de Bien-être
Stationnement sur place
Tenue Décontractée
Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail hybride à Anjou, QC