Directeur - réclamations biens

Nous recherchons un nouveau leader pour notre équipe d'indemnisation en habitation !
Tâches :
Connaître et comprendre vos employés et les défis auxquels ils sont confrontés en travaillant avec eux.
Soutenir et développer leurs capacités dans le rôle et travailler avec eux pour soutenir leurs aspirations professionnelles, en établissant des plans de développement solides, en conformité avec le cadre des carrières et des compétences.
Avoir des conversations honnêtes et constructives avec vos employés, définir des orientations et des objectifs clairs en donnant des commentaires fréquents, honnêtes, clairs et constructifs pour améliorer leurs performances et atteindre les objectifs de l’entreprise.
Rechercher des moyens nouveaux et progressifs d'améliorer les choses chaque jour pour nos clients
Comprendre et appliquer les contrôles de gestion des risques proportionnellement et aider votre équipe à respecter nos obligations de conformité.
Utiliser les données, les connaissances et l'expertise de la première ligne pour déterminer comment nous améliorons nos performances et nos résultats globaux.
Penser de manière créative pour développer des solutions ou identifier les problèmes.
Utiliser notre programme d'assurance qualité pour identifier et répondre aux besoins de formation de votre équipe.
Prendre la direction de la gestion de projet et des initiatives de changement au sein de votre équipe.
Avoir une compréhension approfondie de l'expérience des réclamations de bout en bout et utiliser ces connaissances pour aider votre équipe à résoudre les problèmes en cas d’escalade.
Être le principal point de contact pour les relations avec les fournisseurs.
Développer et recommander l'orientation stratégique de votre département.
Représenter votre équipe dans les discussions avec la haute direction, en interne et en externe.
Avoir une compréhension claire des éléments financiers de notre fonction de réclamation afin de nous assurer que nous demeurons financièrement solides année après année.
Utiliser cette compréhension pour identifier et signaler tout soupçon de fraude ou d'irrégularité financière.
Connaissances, compétences et expérience requises :
Vous avez une formation postsecondaire et un titre CIP / FCIP et vous possédez un permis d’expert en sinistres et en commercial valide pour la province du Québec
Vous avez une expérience antérieure en leadership, de préférence dans le secteur des assurances.
Vous avez une solide expérience en expertise de sinistres biens et commercial
Vous avez joué un rôle clé dans la gestion des performances et le développement de carrière des autres.
Vous avez une expérience en gestion de projet ou l'avez étudiée
Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de vous impliquer, de défendre et d'influencer les autres à tous les niveaux de l'organisation.
Vous êtes un penseur analytique et pouvez utiliser cette capacité pour analyser les données pour améliorer les performances de votre personnel.
Vous êtes curieux et créatif.
Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada
Poste hybride : présence au bureau au moins 3 fois par semaine
Notre environnement de travail :
Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique.
Des événements sociaux périodiques pour renforcer l’esprit d’équipe.
Un programme de reconnaissance des employés.
Travail en mode hybride avec présence au bureau 3 fois par semaine.
Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s’agit d’un poste existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe.
Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.

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