Job Description
Voir au-delà des chiffresMC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
Superviser toutes les activités de recouvrement en frontend pour tous les produits de la Banque Laurentienne, y compris les prêts hypothécaires, les prêts à l'investissement, les prêts REER et les lignes de crédit garanties et non garanties. S'assurer que les protocoles de recouvrement appropriés sont suivis afin de minimiser les pertes sur les prêts et de maximiser le recouvrement. Veiller à ce que les activités de recouvrement soient menées conformément aux Règlements sur les pratiques commerciales en matière de crédit.
Responsabilités
Superviser l’équipe de recouvrement et la gestion des paiements en défaut pour l’ensemble de nos produits de crédit.
Examiner et analyser les comptes en souffrance, rassembler les informations nécessaires pour identifier la source du problème de délinquance, évaluer la situation financière actuelle du client et déterminer les solutions possibles pour la récupération et la protection des actifs de l’entreprise.
Contacter ou tenter de localiser les comptes plus complexes et gérer les plaintes ou demandes des clients escaladées.
Contribuer à l’atteinte des objectifs de la Banque Laurentienne en s’assurant que la gestion des comptes respecte tous les indicateurs de performance clés définis.
Communiquer et collaborer avec les autres membres de la direction de la Banque Laurentienne afin d’assurer un échange constant d’informations et le respect des politiques et procédures, dans le but d’optimiser les efforts de recouvrement.
Être responsable des rapports de fin de mois sur les comptes en souffrance.
Veiller à ce que les étapes juridiques d’application soient suivies.
Examiner tous les dossiers et fournir à la direction une évaluation complète des risques liés aux actifs et des options de recouvrement, en signalant toute perte ou carence potentielle.
Analyser et interpréter les informations afin de résoudre des problèmes complexes.
Se tenir à jour sur la législation en vigueur, les politiques, les programmes et procédures de l’entreprise, tout en restant attentif aux tendances du marché.
Offrir du leadership, du mentorat, du coaching et du soutien aux représentants de première ligne afin de développer leurs compétences clés et favoriser leur réussite.
Favoriser un environnement de travail axé sur la valorisation des personnes, la participation, la créativité, l’apprentissage et la responsabilisation.
Gérer efficacement le changement dans un environnement de croissance dynamique.
Participer activement à l’atteinte des différents objectifs, projets ou mandats pouvant avoir un impact important sur les activités de recouvrement.
Assurer la liaison avec les partenaires d’affaires tiers afin de garantir l’attribution rapide des comptes en souffrance à des fins de recouvrement juridique ou externe.
Revoir et recommander des modifications ou mises à jour aux formations, politiques, procédures et protocoles de recouvrement afin d’assurer une gestion efficace des comptes en souffrance.
Faire preuve de compétences démontrées en gestion des relations avec les fournisseurs.
Qualifications
Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe.
Minimum de cinq (5) années d’expérience en recouvrement.
Maîtrise de Microsoft Excel, incluant les fonctions avancées et les outils d’analyse de données.
Deux (2) années d’expérience avérée en gestion ou en leadership.
Compétence dans le recouvrement des prêts immobiliers et à la consommation ainsi que dans les processus de gestion des défauts dans toutes les provinces.
Excellentes compétences en négociation, communication et organisation.
Connaissance des principes 5S, Kaizen, Six Sigma ou autres méthodologies d’amélioration continue (un atout).
Maîtrise des communications en français et en anglais (obligatoire).
Compétences en communication bilingues (français et anglais) obligatoires.
La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
What Laurentian Bank has to offer you
The total compensation offered by Laurentian Bank encompasses a comprehensive range of benefits, highlighting our commitment to the well-being and success of our employees.
Here are some of the key points of our offering:
The actual annual base salary offered will take into account internal equity, skills, and experience among other factors.
Total compensation: Earn a comprehensive compensation package that includes annual reviews and performance-based bonuses.
Work model: We prioritize a hybrid work model based on business needs.
Stock purchase plan: Become not just an employee, but a Laurentian Bank shareholder. Employer matching takes your investment even further.
Time off: In addition to paid vacation, we provide floating days and leave options to accommodate the diverse needs of our employees. Plus, as an extra perk, you also get a paid day off to celebrate your birthday.
Health and wellness: Take care of your health and well-being with access to healthcare professionals, our Employee and Family Assistance Program (EFAP), and a Stress Management and Well-Being Program.
Group insurance and pension: We offer a competitive insurance program based on your family’s needs and a defined contribution pension plan to help prepare for your future.
Financial benefits: As a Laurentian Bank employee, you’re also the best ambassador for our products and services. Take advantage of employee-only offers on a wide range of products. Enjoy exclusive deals and preferred rates on products and services including insurance, hotels, train tickets, spas and many more.
We are committed to creating a fulfilling professional environment where your skills are valued, and your well-being is a priority. Join us for a rewarding career at Laurentian Bank.
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
Superviser toutes les activités de recouvrement en frontend pour tous les produits de la Banque Laurentienne, y compris les prêts hypothécaires, les prêts à l'investissement, les prêts REER et les lignes de crédit garanties et non garanties. S'assurer que les protocoles de recouvrement appropriés sont suivis afin de minimiser les pertes sur les prêts et de maximiser le recouvrement. Veiller à ce que les activités de recouvrement soient menées conformément aux Règlements sur les pratiques commerciales en matière de crédit.
Responsabilités
Superviser l’équipe de recouvrement et la gestion des paiements en défaut pour l’ensemble de nos produits de crédit.
Examiner et analyser les comptes en souffrance, rassembler les informations nécessaires pour identifier la source du problème de délinquance, évaluer la situation financière actuelle du client et déterminer les solutions possibles pour la récupération et la protection des actifs de l’entreprise.
Contacter ou tenter de localiser les comptes plus complexes et gérer les plaintes ou demandes des clients escaladées.
Contribuer à l’atteinte des objectifs de la Banque Laurentienne en s’assurant que la gestion des comptes respecte tous les indicateurs de performance clés définis.
Communiquer et collaborer avec les autres membres de la direction de la Banque Laurentienne afin d’assurer un échange constant d’informations et le respect des politiques et procédures, dans le but d’optimiser les efforts de recouvrement.
Être responsable des rapports de fin de mois sur les comptes en souffrance.
Veiller à ce que les étapes juridiques d’application soient suivies.
Examiner tous les dossiers et fournir à la direction une évaluation complète des risques liés aux actifs et des options de recouvrement, en signalant toute perte ou carence potentielle.
Analyser et interpréter les informations afin de résoudre des problèmes complexes.
Se tenir à jour sur la législation en vigueur, les politiques, les programmes et procédures de l’entreprise, tout en restant attentif aux tendances du marché.
Offrir du leadership, du mentorat, du coaching et du soutien aux représentants de première ligne afin de développer leurs compétences clés et favoriser leur réussite.
Favoriser un environnement de travail axé sur la valorisation des personnes, la participation, la créativité, l’apprentissage et la responsabilisation.
Gérer efficacement le changement dans un environnement de croissance dynamique.
Participer activement à l’atteinte des différents objectifs, projets ou mandats pouvant avoir un impact important sur les activités de recouvrement.
Assurer la liaison avec les partenaires d’affaires tiers afin de garantir l’attribution rapide des comptes en souffrance à des fins de recouvrement juridique ou externe.
Revoir et recommander des modifications ou mises à jour aux formations, politiques, procédures et protocoles de recouvrement afin d’assurer une gestion efficace des comptes en souffrance.
Faire preuve de compétences démontrées en gestion des relations avec les fournisseurs.
Qualifications
Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe.
Minimum de cinq (5) années d’expérience en recouvrement.
Maîtrise de Microsoft Excel, incluant les fonctions avancées et les outils d’analyse de données.
Deux (2) années d’expérience avérée en gestion ou en leadership.
Compétence dans le recouvrement des prêts immobiliers et à la consommation ainsi que dans les processus de gestion des défauts dans toutes les provinces.
Excellentes compétences en négociation, communication et organisation.
Connaissance des principes 5S, Kaizen, Six Sigma ou autres méthodologies d’amélioration continue (un atout).
Maîtrise des communications en français et en anglais (obligatoire).
Compétences en communication bilingues (français et anglais) obligatoires.
La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
What Laurentian Bank has to offer you
The total compensation offered by Laurentian Bank encompasses a comprehensive range of benefits, highlighting our commitment to the well-being and success of our employees.
Here are some of the key points of our offering:
The actual annual base salary offered will take into account internal equity, skills, and experience among other factors.
Total compensation: Earn a comprehensive compensation package that includes annual reviews and performance-based bonuses.
Work model: We prioritize a hybrid work model based on business needs.
Stock purchase plan: Become not just an employee, but a Laurentian Bank shareholder. Employer matching takes your investment even further.
Time off: In addition to paid vacation, we provide floating days and leave options to accommodate the diverse needs of our employees. Plus, as an extra perk, you also get a paid day off to celebrate your birthday.
Health and wellness: Take care of your health and well-being with access to healthcare professionals, our Employee and Family Assistance Program (EFAP), and a Stress Management and Well-Being Program.
Group insurance and pension: We offer a competitive insurance program based on your family’s needs and a defined contribution pension plan to help prepare for your future.
Financial benefits: As a Laurentian Bank employee, you’re also the best ambassador for our products and services. Take advantage of employee-only offers on a wide range of products. Enjoy exclusive deals and preferred rates on products and services including insurance, hotels, train tickets, spas and many more.
We are committed to creating a fulfilling professional environment where your skills are valued, and your well-being is a priority. Join us for a rewarding career at Laurentian Bank.
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.
💡 Quick Summary
Seeking a career-building opportunity? The Directeur/Directrice adjoint(e) collection position is now open for candidates interested in the Bank Jobs sector. This role in Toronto offers a professional environment and growth potential.
Requirement Snapshot: Candidates should possess basic communication skills, a proactive attitude, and the ability to work in a team. Experience in Bank Jobs is a plus.
