Front desk & Room Supervisor needed for hotel Comfort Suites Montreal Downtown

Part Time (16hr-24hr)

Full Time (32hr – 40hr)

Supervise and provide guidance and support to the entire team
Oversee daily front desk operations, including check-ins, check-outs, and guest inquiries
Process check in and check out
Overseeing and coordinating the housekeeping department
Ensuring all rooms are cleaned and maintained to hotel standards
Ensure a welcoming and professional atmosphere for guests by maintaining a neat and organized front desk area
Collaborate with housekeeping, maintenance, and other departments to address guest needs and concerns
Handle guest inquiries, requests, and complaints in a timely and efficient manner
Implement and enforce hotel policies and procedures to maintain a high standard of service
Contribute to a positive and collaborative team environment
Requirements and Skills

(Mandatory) Flexibility to work morning, evenings, weekends, and holidays as needed
(Mandatory) Bilingual (French and English)
(Preferable) Previous experience in hotel front desk operations, with supervisory or leadership roles
Strong organizational and multitasking abilities
Excellent communication and interpersonal skills
Ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities
High level of integrity and professionalism
------------------Francais------------------------

Temps partiel (16h-24h)

Temps plein (32h-40h)

Superviser et fournir des conseils et du soutien

Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris les enregistrements, les départs et les demandes des clients

Superviser et coordonner le service d’entretien ménager

Faire les enregistrements des clients et le départ des clients

S’assurer que toutes les chambres sont nettoyées et entretenues selon les normes de l’hôtel

Assurez une atmosphère accueillante et professionnelle pour les clients en maintenant une réception soignée et organisée

Collaborer avec l’entretien ménager, l’entretien et d’autres services pour répondre aux besoins et aux préoccupations des clients

Traiter les demandes et les plaintes des clients en temps opportun et de manière efficace

Mettre en œuvre et appliquer les politiques et procédures de l’hôtel pour maintenir un niveau de service élevé

Contribuer à un environnement d’équipe positif et collaboratif Exigences (Obligatoire)

Flexibilité de travailler le matin, le soir, les week-ends et les jours fériés au besoin

(Obligatoire) Bilingue (français et anglais)

(Préférable) Expérience antérieure dans les opérations de réception d’hôtel, avec des rôles de supervision ou de leadership Solides capacités d’organisation et multitâches Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à s’adapter aux priorités changeantes. Haut niveau d’intégrité et de professionnalisme

Job Types: Full-time, Part-time, Permanent

Pay: $20.00-$23.00 per hour

Expected hours: 16 – 40 per week

Schedule:

8 hour shift
Day shift
Evening shift
Monday to Friday
Morning shift
Weekends as needed
Work Location: In person