Front desk & Room Supervisor needed for hotel Comfort Suites Montreal Downtown

Part Time (16hr-24hr)

Full Time (32hr – 40hr)

Supervise and provide guidance and support to the entire team

Oversee daily front desk operations, including check-ins, check-outs, and guest inquiries

Process check in and check out

Overseeing and coordinating the housekeeping department

Ensuring all rooms are cleaned and maintained to hotel standards

Ensure a welcoming and professional atmosphere for guests by maintaining a neat and organized front desk area

Collaborate with housekeeping, maintenance, and other departments to address guest needs and concerns

Handle guest inquiries, requests, and complaints in a timely and efficient manner

Implement and enforce hotel policies and procedures to maintain a high standard of service

Contribute to a positive and collaborative team environment

Requirements and Skills

(Mandatory) Flexibility to work morning, evenings, weekends, and holidays as needed

(Mandatory) Bilingual (French and English)

(Preferable) Previous experience in hotel front desk operations, with supervisory or leadership roles

Strong organizational and multitasking abilities

Excellent communication and interpersonal skills

Ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities

High level of integrity and professionalism

------------------Francais------------------------

Temps partiel (16h-24h)

Temps plein (32h-40h)

Superviser et fournir des conseils et du soutien

Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris les enregistrements, les départs et les demandes des clients

Superviser et coordonner le service d’entretien ménager

Faire les enregistrements des clients et le départ des clients

S’assurer que toutes les chambres sont nettoyées et entretenues selon les normes de l’hôtel

Assurez une atmosphère accueillante et professionnelle pour les clients en maintenant une réception soignée et organisée

Collaborer avec l’entretien ménager, l’entretien et d’autres services pour répondre aux besoins et aux préoccupations des clients

Traiter les demandes et les plaintes des clients en temps opportun et de manière efficace

Mettre en œuvre et appliquer les politiques et procédures de l’hôtel pour maintenir un niveau de service élevé

Contribuer à un environnement d’équipe positif et collaboratif Exigences (Obligatoire)

Flexibilité de travailler le matin, le soir, les week-ends et les jours fériés au besoin

(Obligatoire) Bilingue (français et anglais)

(Préférable) Expérience antérieure dans les opérations de réception d’hôtel, avec des rôles de supervision ou de leadership Solides capacités d’organisation et multitâches Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à s’adapter aux priorités changeantes. Haut niveau d’intégrité et de professionnalisme

Job Types: Full-time, Part-time, Permanent

Pay: $20.00-$23.00 per hour

Expected hours: 16 – 40 per week

Schedule:

8 hour shift

Day shift

Evening shift

Monday to Friday

Morning shift

Weekends as needed

Work Location: In person