Job Description
ESCRIPTION DU POSTE
REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE BILINGUE (français/anglais) - Mississauga or Edmonton location
Principales tâches et responsabilités:
Traiter les appels entrants et sortants provenant des clients et destinés à ceux-ci
Saisir les données et les commandes dans le système logiciel dédié
Coordonner avec l'équipe de l'entrepôt afin de recueillir des informations concises et d'offrir un service à la clientèle d'excellence
Traiter les demandes de devis et les commandes des clients reçues par différents canaux de communication (e-mail, téléphone, CRM Salesforce)
Convertir les devis en commandes
Enregistrer les interactions avec les clients dans le CRM afin d'assurer la cohérence des relations clients
Résoudre les réclamations des clients, en les transmettant à un supérieur si nécessaire
Consulter le service commercial sur les questions commerciales et techniques, si nécessaire.
Aider les clients en leur fournissant des informations précises sur les transactions et les produits spécifiques à leur secteur d'activité.
Fournir une assistance technique en matière de convoyeurs et de transmission de puissance pour les solutions de courroies.
Traiter les crédits RGA et les réclamations si nécessaire.
Respecter les procédures et les directives de sécurité à tout moment.
Autres projets et tâches assignés.
Exigences :
Ouvert soit à Mississauga, en Ontario, soit à Edmonton, en Alberta.
3 à 5 ans d'expérience préalable dans le service à la clientèle dans le secteur de la fabrication, de l'entreposage ou de la distribution sont requis.
La maîtrise du français et de l'anglais est requise.
Maîtrise de MS Office et expérience préalable avec un logiciel CRM (Sales Force de préférence).
Compétences professionnelles au téléphone, esprit orienté vers le service à la clientèle et communications professionnelles à l'oral et à l'écrit en anglais ET en français.
Capacité à travailler efficacement en équipe.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Grande énergie - Capacité à s'épanouir dans un environnement de service à la clientèle/vente.
Grande intégrité et sens des responsabilités.
Solides compétences en organisation / Excellentes compétences en gestion du temps.
Capacité à prendre des décisions, à résoudre des problèmes et à faire preuve de créativité.
Capacité à mener plusieurs tâches de front avec des priorités changeantes.
Excellente assiduité
Présence sur place les 5 jours requise
Autorisation de travailler au Canada pour n'importe quel employeur
Salaire et conditions :
1. Lieu de travail : Ammega Canada Inc. 265 Export Blvd, Mississauga, ON, L5S 1Y4 OU 10020 42 Avenue NW, Edmonton, AB, T6E 5B4
2. Salaire : 55 000 $ à 60 000 $ par an (selon l'expérience pertinente)
3. Jours de travail : 5 jours au bureau, du lundi au vendredi - Poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine
4. Horaires : de 8 h à 17 h (heure de l'Est), possibilité d'horaires flexibles de * h à 18 h si nécessaire
AVANTAGES SOCIAUX :
1. Congés de maladie payés
2. Régime d'avantages sociaux complet payé par l'employeur – Assurance vie/décès et mutilation accidentels/invalidité de longue durée/assurance maladie complémentaire/assurance dentaire/compte de dépenses de santé
3. Régime de retraite collectif avec cotisation de l'employeur
4. Programme d'aide aux employés et à leur famille
À PROPOS DE NOUS :
https://www.youtube.com/watch?v=39vAb8rKOJs
https://www.youtube.com/watch?v=LBdYIMW1Gj0
AMMEGA CANADA est en pleine expansion et recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes.
AMMEGA est un leader mondial en matière de qualité des produits et d'excellence du service pour les bandes transporteuses légères, les courroies de transmission et les tuyaux en caoutchouc. Notre mission principale est de mettre en place l'équipe la plus dévouée, la plus compétente et la plus créative du secteur afin de rester le leader en matière d'innovation dans le domaine des courroies.
Nous cultivons les talents internes, la tradition de fabrication et l'expertise technique afin d'exceller dans la performance de gestion et l'efficacité opérationnelle afin d'offrir une valeur durable à nos clients.
Explorez notre site web pour obtenir plus d'informations sur notre entreprise et nos marques :
https://ammega.com/brands/
Ammega. Nous faisons avancer votre entreprise.
Ammega est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes heureux d'examiner toutes les candidatures qualifiées, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous favorisons un environnement inclusif et accessible et nous nous engageons à fournir un soutien aux candidats et aux employés handicapés.
JOB DESCRIPTION
BILINGUAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (French/English) - Mississauga or Edmonton location
Primary Duties and Responsibilities :
Handle inbound & outbound calls from & to customers
Input data & orders into the dedicated software system
Coordinate with warehouse team to collect concise information & provide customers service excellence
Service customer requests for quotes and orders received through multiple channels of communication (email, phone, salesforce CRM)
Convert quotes to orders
Recording customer interactions in CRM for consistency in customer relations
Resolving customer complaints, escalating as required
Consult with sales on commercial and technical issues as required.
Assist customers with accurate transactions and industry specific product information.
Provide conveyor and power transmission technical assistance for belting solutions.
Handle RGAs credits and complaints as needed.
Respect safety procedures & guidelines at all times
Other projects and duties as assigned
REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE BILINGUE (français/anglais) - Mississauga or Edmonton location
Principales tâches et responsabilités:
Traiter les appels entrants et sortants provenant des clients et destinés à ceux-ci
Saisir les données et les commandes dans le système logiciel dédié
Coordonner avec l'équipe de l'entrepôt afin de recueillir des informations concises et d'offrir un service à la clientèle d'excellence
Traiter les demandes de devis et les commandes des clients reçues par différents canaux de communication (e-mail, téléphone, CRM Salesforce)
Convertir les devis en commandes
Enregistrer les interactions avec les clients dans le CRM afin d'assurer la cohérence des relations clients
Résoudre les réclamations des clients, en les transmettant à un supérieur si nécessaire
Consulter le service commercial sur les questions commerciales et techniques, si nécessaire.
Aider les clients en leur fournissant des informations précises sur les transactions et les produits spécifiques à leur secteur d'activité.
Fournir une assistance technique en matière de convoyeurs et de transmission de puissance pour les solutions de courroies.
Traiter les crédits RGA et les réclamations si nécessaire.
Respecter les procédures et les directives de sécurité à tout moment.
Autres projets et tâches assignés.
Exigences :
Ouvert soit à Mississauga, en Ontario, soit à Edmonton, en Alberta.
3 à 5 ans d'expérience préalable dans le service à la clientèle dans le secteur de la fabrication, de l'entreposage ou de la distribution sont requis.
La maîtrise du français et de l'anglais est requise.
Maîtrise de MS Office et expérience préalable avec un logiciel CRM (Sales Force de préférence).
Compétences professionnelles au téléphone, esprit orienté vers le service à la clientèle et communications professionnelles à l'oral et à l'écrit en anglais ET en français.
Capacité à travailler efficacement en équipe.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Grande énergie - Capacité à s'épanouir dans un environnement de service à la clientèle/vente.
Grande intégrité et sens des responsabilités.
Solides compétences en organisation / Excellentes compétences en gestion du temps.
Capacité à prendre des décisions, à résoudre des problèmes et à faire preuve de créativité.
Capacité à mener plusieurs tâches de front avec des priorités changeantes.
Excellente assiduité
Présence sur place les 5 jours requise
Autorisation de travailler au Canada pour n'importe quel employeur
Salaire et conditions :
1. Lieu de travail : Ammega Canada Inc. 265 Export Blvd, Mississauga, ON, L5S 1Y4 OU 10020 42 Avenue NW, Edmonton, AB, T6E 5B4
2. Salaire : 55 000 $ à 60 000 $ par an (selon l'expérience pertinente)
3. Jours de travail : 5 jours au bureau, du lundi au vendredi - Poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine
4. Horaires : de 8 h à 17 h (heure de l'Est), possibilité d'horaires flexibles de * h à 18 h si nécessaire
AVANTAGES SOCIAUX :
1. Congés de maladie payés
2. Régime d'avantages sociaux complet payé par l'employeur – Assurance vie/décès et mutilation accidentels/invalidité de longue durée/assurance maladie complémentaire/assurance dentaire/compte de dépenses de santé
3. Régime de retraite collectif avec cotisation de l'employeur
4. Programme d'aide aux employés et à leur famille
À PROPOS DE NOUS :
https://www.youtube.com/watch?v=39vAb8rKOJs
https://www.youtube.com/watch?v=LBdYIMW1Gj0
AMMEGA CANADA est en pleine expansion et recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes.
AMMEGA est un leader mondial en matière de qualité des produits et d'excellence du service pour les bandes transporteuses légères, les courroies de transmission et les tuyaux en caoutchouc. Notre mission principale est de mettre en place l'équipe la plus dévouée, la plus compétente et la plus créative du secteur afin de rester le leader en matière d'innovation dans le domaine des courroies.
Nous cultivons les talents internes, la tradition de fabrication et l'expertise technique afin d'exceller dans la performance de gestion et l'efficacité opérationnelle afin d'offrir une valeur durable à nos clients.
Explorez notre site web pour obtenir plus d'informations sur notre entreprise et nos marques :
https://ammega.com/brands/
Ammega. Nous faisons avancer votre entreprise.
Ammega est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes heureux d'examiner toutes les candidatures qualifiées, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous favorisons un environnement inclusif et accessible et nous nous engageons à fournir un soutien aux candidats et aux employés handicapés.
JOB DESCRIPTION
BILINGUAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (French/English) - Mississauga or Edmonton location
Primary Duties and Responsibilities :
Handle inbound & outbound calls from & to customers
Input data & orders into the dedicated software system
Coordinate with warehouse team to collect concise information & provide customers service excellence
Service customer requests for quotes and orders received through multiple channels of communication (email, phone, salesforce CRM)
Convert quotes to orders
Recording customer interactions in CRM for consistency in customer relations
Resolving customer complaints, escalating as required
Consult with sales on commercial and technical issues as required.
Assist customers with accurate transactions and industry specific product information.
Provide conveyor and power transmission technical assistance for belting solutions.
Handle RGAs credits and complaints as needed.
Respect safety procedures & guidelines at all times
Other projects and duties as assigned
💡 Quick Summary
Seeking a career-building opportunity? The Read more at: https://callcenterjob.co.in/item/new position is now open for candidates interested in the Health Jobs sector. This role in Mississauga offers a professional environment and growth potential.
Requirement Snapshot: Candidates should possess basic communication skills, a proactive attitude, and the ability to work in a team. Experience in Health Jobs is a plus.
