Job Description
Contrat - ce poste est un remplacement de congé de maternité / Contract - this role is a maternity leave replacement
La dynamique de votre équipe :
En tant que rédacteur(trice) technique, vous faites partie de l’équipe Unified Content Services, qui a pour vocation d’aider les clients à devenir autonomes, et de diminuer le nombre d’appels à l’assistance clientèle. Pour assurer le succès de nos clients, vous devez anticiper leurs questions, et créer du contenu à la fois fiable et facile à trouver.
Vous interagissez avec des intervenants à tous les niveaux de l’organisation, et plus particulièrement avec les développeurs, l’assistance clientèle, le marketing et la formation. Il s’agit d’un poste hautement collaboratif qui exige à la fois de la créativité et le souci du détail.
Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’un encadrement pour réussir dans votre mission. La phase d’intégration comprend une formation sur nos produits ainsi que sur nos outils et processus, comme Kanban et DITA. Unified Content Services est un groupe solidaire qui encourage l’innovation et l’initiative. Nous souhaitons que vous soyez stimulé et que vous vous épanouissiez !
À quoi ressemblera votre journée :
Comprendre des notions techniques complexes en testant des logiciels et en menant des entretiens avec les développeurs, les ingénieurs commerciaux et les agents d’assistance technique
Collaborer avec les responsables de produits afin de rendre nos offres plus simples à utiliser, et réduire la dépendance sur une documentation exhaustive
Travailler en équipe, rédiger dans un style accessible, et collaborer avec les créateurs de contenu dans toute l’organisation pour élaborer et documenter les consignes relatives aux contenus
Recueillir et intégrer les commentaires de clients internes et externes
Spécifier, concevoir et créer du contenu (textes, graphiques, vidéos), à la fois pour des publics techniqueset non techniques
Créer et actualiser d’autres supports pédagogiques, comme des illustrations techniques
Pour en connaitre plus sur vous :
Vous aimez les environnements où les choses vont vite, et vous savez prendre des décisions
Vous justifiez d’une expérience passée dans la communication d’informations techniques complexes auprès de différents publics (débutants, niveau intermédiaire et niveau avancé), au format texte, graphique ou vidéo
Capacité à planifier, hiérarchiser et mener à bien différents types de tâches, avec une grande autonomie, et en produisant systématiquement du contenu d’excellente qualité
Excellentes aptitudes pour mener des entretiens, et pour communiquer avec tout un éventail d’intervenants et d’experts métier
Excellente maîtrise des méthodes, tendances et technologies de rédaction technique, comme la rédaction structurée, DITA, l’exploitation d’une source unique, la réutilisation des données, etc.)
Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
Encore mieux si vous possédez ces atouts :
Connaissance d’oXygen ou d’autres outils XML de création de contenu
Connaissance d’outils de montage vidéo (Captivate, Camtasia, etc.)
Portfolio de votre travail (textes, visuels et vidéo)
Titulaire d’une licence en rédaction technique, informatique ou génie informatique, ou diplôme, formation ou expérience équivalente
Voilà ce que nous offrons !
Régime de rémunération attrayant
Programme de remboursement des frais de formation
Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
Café gratuit à volonté
Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
Centre d’entraînement sur place
Vous n’êtes pas certain de cocher toutes les cases, mais vous avez envie de tenter votre chance ? Nous adorons votre enthousiasme !
Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.
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Your team’s dynamic:
As a Technical Writer, you will be part of the Unified Content Services team. Unified Content Services is dedicated to helping customers be self-sufficient and reducing calls to customer support. To ensure that our customers are successful, you will need to anticipate the questions that they will ask and create content that is accurate and easy to find.
You will interact with all the levels of the organization, but more closely with developers, customer support, marketing, and training. This is a highly collaborative position that requires creativity and attention to detail.
You will be given coaching and guidance to succeed at your work. Onboarding is provided with training about our products, as well as training on tools and processes used - such as Kanban and DITA. Unified Content Services is a supportive group where innovation and ideas are welcomed and encouraged. We want you to be challenged and thrive!
What your day will look like:
Grasp complex technical concepts by experimenting with software and interviewing developers, sales engineers, and technical support teams
Work with product groups to make our products easier to use, thereby reducing the need for extensive documentation
Work as part of a team, writing in a common style, and work with content creators across the organization to develop and document content guidelines
Gather and incorporate feedback from internal and external customers.
Define, design, and create content (text, charts, graphics, videos) for both technical and non-technical audiences
Create and maintain other learning aids such as technical illustrations
More about you:
Thrive in fast paced environment and comfortable making decisions
Proven track record in communicating complex technical information to different types of audiences (beginners, intermediate, and advanced) through text, visuals, or video
Ability to plan, prioritize, and deliver a variety of tasks with limited guidance and consistently of high quality
Excellent interviewing skills and comfortable communicating with a variety of stakeholders and subject matter experts
Excellent knowledge of technical writing methods, trends, and technologies, such as structured authoring, DITA, single sourcing, reuse, and so on
Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)
Great if you have:
Knowledge of oXygen or XML-based authoring tools
Knowledge of video editing tools (Captivate, Camtasia, and so on)
Portfolio of your work (text, visuals, and video)
Bachelor’s degree in Technical Writing, Computer Sciences, Computer Engineering, or equivalent combination of education, training, and experience
Let’s talk perks!
Attractive compensation package
Training Tuition Reimbursement Program
Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
Work-life balance with a flexible working schedule
Free, unlimited coffee
Private, free parking for all employees
Onsite fitness facility with personal trainer
Still not sure if you check every box, but think it’s worth a shot? We love that enthusiasm!
Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.
La dynamique de votre équipe :
En tant que rédacteur(trice) technique, vous faites partie de l’équipe Unified Content Services, qui a pour vocation d’aider les clients à devenir autonomes, et de diminuer le nombre d’appels à l’assistance clientèle. Pour assurer le succès de nos clients, vous devez anticiper leurs questions, et créer du contenu à la fois fiable et facile à trouver.
Vous interagissez avec des intervenants à tous les niveaux de l’organisation, et plus particulièrement avec les développeurs, l’assistance clientèle, le marketing et la formation. Il s’agit d’un poste hautement collaboratif qui exige à la fois de la créativité et le souci du détail.
Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’un encadrement pour réussir dans votre mission. La phase d’intégration comprend une formation sur nos produits ainsi que sur nos outils et processus, comme Kanban et DITA. Unified Content Services est un groupe solidaire qui encourage l’innovation et l’initiative. Nous souhaitons que vous soyez stimulé et que vous vous épanouissiez !
À quoi ressemblera votre journée :
Comprendre des notions techniques complexes en testant des logiciels et en menant des entretiens avec les développeurs, les ingénieurs commerciaux et les agents d’assistance technique
Collaborer avec les responsables de produits afin de rendre nos offres plus simples à utiliser, et réduire la dépendance sur une documentation exhaustive
Travailler en équipe, rédiger dans un style accessible, et collaborer avec les créateurs de contenu dans toute l’organisation pour élaborer et documenter les consignes relatives aux contenus
Recueillir et intégrer les commentaires de clients internes et externes
Spécifier, concevoir et créer du contenu (textes, graphiques, vidéos), à la fois pour des publics techniqueset non techniques
Créer et actualiser d’autres supports pédagogiques, comme des illustrations techniques
Pour en connaitre plus sur vous :
Vous aimez les environnements où les choses vont vite, et vous savez prendre des décisions
Vous justifiez d’une expérience passée dans la communication d’informations techniques complexes auprès de différents publics (débutants, niveau intermédiaire et niveau avancé), au format texte, graphique ou vidéo
Capacité à planifier, hiérarchiser et mener à bien différents types de tâches, avec une grande autonomie, et en produisant systématiquement du contenu d’excellente qualité
Excellentes aptitudes pour mener des entretiens, et pour communiquer avec tout un éventail d’intervenants et d’experts métier
Excellente maîtrise des méthodes, tendances et technologies de rédaction technique, comme la rédaction structurée, DITA, l’exploitation d’une source unique, la réutilisation des données, etc.)
Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
Encore mieux si vous possédez ces atouts :
Connaissance d’oXygen ou d’autres outils XML de création de contenu
Connaissance d’outils de montage vidéo (Captivate, Camtasia, etc.)
Portfolio de votre travail (textes, visuels et vidéo)
Titulaire d’une licence en rédaction technique, informatique ou génie informatique, ou diplôme, formation ou expérience équivalente
Voilà ce que nous offrons !
Régime de rémunération attrayant
Programme de remboursement des frais de formation
Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
Café gratuit à volonté
Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
Centre d’entraînement sur place
Vous n’êtes pas certain de cocher toutes les cases, mais vous avez envie de tenter votre chance ? Nous adorons votre enthousiasme !
Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.
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Your team’s dynamic:
As a Technical Writer, you will be part of the Unified Content Services team. Unified Content Services is dedicated to helping customers be self-sufficient and reducing calls to customer support. To ensure that our customers are successful, you will need to anticipate the questions that they will ask and create content that is accurate and easy to find.
You will interact with all the levels of the organization, but more closely with developers, customer support, marketing, and training. This is a highly collaborative position that requires creativity and attention to detail.
You will be given coaching and guidance to succeed at your work. Onboarding is provided with training about our products, as well as training on tools and processes used - such as Kanban and DITA. Unified Content Services is a supportive group where innovation and ideas are welcomed and encouraged. We want you to be challenged and thrive!
What your day will look like:
Grasp complex technical concepts by experimenting with software and interviewing developers, sales engineers, and technical support teams
Work with product groups to make our products easier to use, thereby reducing the need for extensive documentation
Work as part of a team, writing in a common style, and work with content creators across the organization to develop and document content guidelines
Gather and incorporate feedback from internal and external customers.
Define, design, and create content (text, charts, graphics, videos) for both technical and non-technical audiences
Create and maintain other learning aids such as technical illustrations
More about you:
Thrive in fast paced environment and comfortable making decisions
Proven track record in communicating complex technical information to different types of audiences (beginners, intermediate, and advanced) through text, visuals, or video
Ability to plan, prioritize, and deliver a variety of tasks with limited guidance and consistently of high quality
Excellent interviewing skills and comfortable communicating with a variety of stakeholders and subject matter experts
Excellent knowledge of technical writing methods, trends, and technologies, such as structured authoring, DITA, single sourcing, reuse, and so on
Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)
Great if you have:
Knowledge of oXygen or XML-based authoring tools
Knowledge of video editing tools (Captivate, Camtasia, and so on)
Portfolio of your work (text, visuals, and video)
Bachelor’s degree in Technical Writing, Computer Sciences, Computer Engineering, or equivalent combination of education, training, and experience
Let’s talk perks!
Attractive compensation package
Training Tuition Reimbursement Program
Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
Work-life balance with a flexible working schedule
Free, unlimited coffee
Private, free parking for all employees
Onsite fitness facility with personal trainer
Still not sure if you check every box, but think it’s worth a shot? We love that enthusiasm!
Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.
💡 Quick Summary
Seeking a career-building opportunity? The Rédacteur(trice) technique- contrat / Technical Writer- Contract position is now open for candidates interested in the Content Writer Jobs sector. This role in Montréal offers a professional environment and growth potential.
Requirement Snapshot: Candidates should possess basic communication skills, a proactive attitude, and the ability to work in a team. Experience in Content Writer Jobs is a plus.
