Représentant(e) Service à la clientèle

Full job description
Employeur : iA Groupe financier
Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
Principal lieu de travail : Québec, Québec
Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec
Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
Numéro du poste : JR1002XXXXXX
Type d'emploi : Emploi permanent
Postulez avant le : 2026-07-25

Description
Secteur de l'assurances collectives / Permanent, Temps plein / Montréal, Québec, / Date de début : 25 août, 2026
Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client personnalisée de qualité. Vous aimez comprendre le besoin de votre client et chercher la solution adaptée et le meilleur conseiller pour lui afin de surpasser ses attentes?

Notre équipe est à la recherche de personnes passionnées qui désirent contribuer aux meilleures pratiques en service à la clientèle, le tout, sans sollicitation ni vente à effectuer!
Votre carrière chez iA Groupe financier débutera par une formation rémunérée de 5 semaines et vous aurez accès en tout temps à un formateur et à un coach afin de guider votre évolution.
Notre formation couvre les thématiques suivantes :

Maîtriser les meilleures pratiques de l’expérience client par téléphone et courriel.
Découvrir et connaître les produits d’assurance et les services financiers.
Résoudre des cas complexes.
Maîtriser les logiciels et outils de travail requis pour ce rôle.
Ce que nous offrons :

Un salaire horaire minimum à partir de 25 $ qui varie selon votre expérience.
Horaire de 35 heures par semaine variable entre 8h00 et 21h30 du lundi au vendredi distribué un mois à l'avance pour un travail stable et prévisible.
Un emploi en télétravail (Veuillez noter que la présence au bureau est exigé au moins 1 fois par mois dans un bureau près de chez vous, soit à Québec ou Montréal).
Des gestionnaires qui valorisent l’autonomie et le soutien de leurs équipes.
Travailler chez iA, c’est avoir accès à des conditions de travail compétitives, un programme de santé complet, de la formation continue et des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance!
Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant.
Ce que vous offrez :

Disponible pour commencer à travailler le 25 août, 2026.
Au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle.
Un niveau avancé de la langue anglaise, car la personne devra interagir fréquemment avec des clients anglophones au sujet de polices et de régimes d'assurance, parpartout au Canada, sur une base quotidienne.
Excellentes compétences interpersonnelles.
Compétences efficaces en matière de gestion du stress.
Aptitude à résoudre les problèmes.
Facilité à travailler avec des ordinateurs et des solutions logicielles.
Investissez dans votre talent en joignant notre équipe
Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!



Profil de l'organisation
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.