Job Description
- English will follow -
Poste : Technicien TI - Temporaire
Division : Groupe Amiel
Lieu : Laval
Horaire : Temps plein (37.5 heures)
Entrée en fonction : Dès que possible
Qui nous sommes:
Chez Groupe Amiel, nous sommes passionnés par l’électroménager sous toutes ses formes: vente, distribution, service et recyclage responsable. Nous combinons innovation, modernité et conscience environnementale pour offrir des solutions durables, accessibles et efficaces.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de collaboration, de respect, de professionnalisme et de modernité. Engagés dans une démarche concrète d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI), nous bâtissons un milieu de travail accueillant et représentatif de la société d’aujourd’hui.
Tournés vers l’avenir, nous amorçons une transition numérique intégrant des outils technologiques avancés, dont l’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience client.
Rôles et responsabilités
Assurer la réception, le traitement et le suivi de toutes les requêtes de support niveau 1 et 2 effectuées sur le système de billetterie du département informatique
Assurer le soutien, l'installation, la configuration et le dépannage des ordinateurs, des imprimantes, de la téléphonie, des périphériques et des applications spécifiques à l'organisation au siège social, dans les magasins et dans les entrepôts
Diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs du siège social, des magasins et des entrepôts
Gestion des outils anti-virus, anti-phishing, encryptions des équipements et des outils de sécurité en place
Fournir une assistance de niveau 1 et 2 sur site, à distance et par téléphone à nos utilisateurs du siège social, des magasins et des entrepôts
Gérer les comptes utilisateurs de tous les employés dans Entra et sur Office 365
Gérer les accès et les identités niveau 1
Maintenir la documentation et l'inventaire des équipements et des logiciels informatiques
Assurer la disponibilité des équipements utilisateurs, leur fiabilité, leur intégrité et de leur sécurité
Participer aux différentes étapes de divers projets de mise en œuvre des TI
Effectuer des opérations et projets quotidiens de sécurité
Travailler avec l'équipe pour créer, maintenir et modifier des procédures
Tu es peut-être la bonne personne si…
Esprit d'équipe, autonomie
Excellente communication à l'oral et à l'écrit
Grande capacité à résoudre les problèmes
Rigoureux, méthodique et soucieux du détail
Excellent service à la clientèle
DEP en soutient informatique ou similaire
Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine
Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Windows 10 et 11
Connaissances approfondies de Office 365 incluant Teams et Intune
Bonne connaissances de Entra
Atouts
Expériences dans le domaine du commerce de détail et/ou du service à la clientèle
Expériences dans le domaine du service aux utilisateurs
Expériences dans les environnements Azure
Expériences dans les environnements Windows servers (2016-2019 – 2022)
Pourquoi choisir notre équipe:
Un salaire compétitif, avantages sociaux, rabais exclusifs et un gym
Des activités sociales à tous les mois
Un programme d’aide aux employés et Télémédecine
Une ambiance où on peut rire et innover
Des actions concrètes afin de réduire notre empreinte écologique
Un environnement où tous se sentent inclus, valorisé·es et encouragé·s à s’épanouir pleinement
Transforme ton quotidien… et celui de milliers de clients. Envoie-nous ta candidature dès maintenant. On a hâte de te rencontrer! #AmielEnAction
---
Position : IT Technician - Temporary
Division : Groupe Amiel
Location : Laval
Schedule : Full time (37.5 hours)
Start date : As soon as possible
Who we are:
At Groupe Amiel, we're passionate about household appliances in all their forms: sales, distribution, service and responsible recycling. We combine innovation, modernity and environmental awareness to offer sustainable, accessible and efficient solutions.
Our actions are guided by our values of collaboration, respect, professionalism and modernity. Committed to a concrete approach to equity, diversity and inclusion (EDI), we build a workplace that is welcoming and representative of today's society.
Looking to the future, we are embarking on a digital transition integrating advanced technological tools, including artificial intelligence, to enhance the customer experience.
What you'll be doing on a daily basis:
Ensure the reception, processing, and tracking of all level 1 and 2 support requests made on the IT department's ticketing system.
Provide support, installation, configuration, and troubleshooting for computers, printers, telephony, peripherals, and organization-specific applications at the headquarters, in stores, and in warehouses.
Diagnose and resolve issues reported by users at the headquarters, stores, and warehouses.
Manage antivirus, anti-phishing tools, device encryption, and security tools in place.
Provide on-site, remote, and telephone level 1 and 2 support to users at the headquarters, stores, and warehouses.
Manage user accounts for all employees in Entra and Office 365.
Manage level 1 access and identities.
Maintain documentation and inventory of IT equipment and software.
Ensure the availability, reliability, integrity, and security of user equipment.
Participate in various stages of IT implementation projects.
Perform daily security operations and projects.
Collaborate with the team to create, maintain, and modify procedures.
You may be the right person if...
Team spirit, autonomy.
Excellent oral and written communication.
Strong problem-solving skills.
Detail-oriented, methodical, and meticulous.
Excellent customer service.
DEP in IT suppor or similar.
At least 5 years of experience in the field.
In-depth knowledge of Windows 10 and 11 operating systems.
In-depth knowledge of Office 365, including Teams and Intune.
Good knowledge of Entra
Advantages
Experience in the retail and/or customer service industry.
Experience in user support.
Experience in Azure environments.
Experience with Windows servers (2016-2019 - 2022).
Why choose our team:
Competitive salary, benefits, exclusive discounts and a gym
Monthly social activities
An atmosphere where you can laugh and innovate
Concrete actions to reduce our ecological footprint
An environment where everyone feels included, valued and encouraged to reach their full potential
Transform your daily life... and that of thousands of customers. Send us your application today. We can't wait to meet you! #AmielInAction
Type d'emploi : Temps Plein
Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Congés payés
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
Poste : Technicien TI - Temporaire
Division : Groupe Amiel
Lieu : Laval
Horaire : Temps plein (37.5 heures)
Entrée en fonction : Dès que possible
Qui nous sommes:
Chez Groupe Amiel, nous sommes passionnés par l’électroménager sous toutes ses formes: vente, distribution, service et recyclage responsable. Nous combinons innovation, modernité et conscience environnementale pour offrir des solutions durables, accessibles et efficaces.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de collaboration, de respect, de professionnalisme et de modernité. Engagés dans une démarche concrète d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI), nous bâtissons un milieu de travail accueillant et représentatif de la société d’aujourd’hui.
Tournés vers l’avenir, nous amorçons une transition numérique intégrant des outils technologiques avancés, dont l’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience client.
Rôles et responsabilités
Assurer la réception, le traitement et le suivi de toutes les requêtes de support niveau 1 et 2 effectuées sur le système de billetterie du département informatique
Assurer le soutien, l'installation, la configuration et le dépannage des ordinateurs, des imprimantes, de la téléphonie, des périphériques et des applications spécifiques à l'organisation au siège social, dans les magasins et dans les entrepôts
Diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs du siège social, des magasins et des entrepôts
Gestion des outils anti-virus, anti-phishing, encryptions des équipements et des outils de sécurité en place
Fournir une assistance de niveau 1 et 2 sur site, à distance et par téléphone à nos utilisateurs du siège social, des magasins et des entrepôts
Gérer les comptes utilisateurs de tous les employés dans Entra et sur Office 365
Gérer les accès et les identités niveau 1
Maintenir la documentation et l'inventaire des équipements et des logiciels informatiques
Assurer la disponibilité des équipements utilisateurs, leur fiabilité, leur intégrité et de leur sécurité
Participer aux différentes étapes de divers projets de mise en œuvre des TI
Effectuer des opérations et projets quotidiens de sécurité
Travailler avec l'équipe pour créer, maintenir et modifier des procédures
Tu es peut-être la bonne personne si…
Esprit d'équipe, autonomie
Excellente communication à l'oral et à l'écrit
Grande capacité à résoudre les problèmes
Rigoureux, méthodique et soucieux du détail
Excellent service à la clientèle
DEP en soutient informatique ou similaire
Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine
Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Windows 10 et 11
Connaissances approfondies de Office 365 incluant Teams et Intune
Bonne connaissances de Entra
Atouts
Expériences dans le domaine du commerce de détail et/ou du service à la clientèle
Expériences dans le domaine du service aux utilisateurs
Expériences dans les environnements Azure
Expériences dans les environnements Windows servers (2016-2019 – 2022)
Pourquoi choisir notre équipe:
Un salaire compétitif, avantages sociaux, rabais exclusifs et un gym
Des activités sociales à tous les mois
Un programme d’aide aux employés et Télémédecine
Une ambiance où on peut rire et innover
Des actions concrètes afin de réduire notre empreinte écologique
Un environnement où tous se sentent inclus, valorisé·es et encouragé·s à s’épanouir pleinement
Transforme ton quotidien… et celui de milliers de clients. Envoie-nous ta candidature dès maintenant. On a hâte de te rencontrer! #AmielEnAction
---
Position : IT Technician - Temporary
Division : Groupe Amiel
Location : Laval
Schedule : Full time (37.5 hours)
Start date : As soon as possible
Who we are:
At Groupe Amiel, we're passionate about household appliances in all their forms: sales, distribution, service and responsible recycling. We combine innovation, modernity and environmental awareness to offer sustainable, accessible and efficient solutions.
Our actions are guided by our values of collaboration, respect, professionalism and modernity. Committed to a concrete approach to equity, diversity and inclusion (EDI), we build a workplace that is welcoming and representative of today's society.
Looking to the future, we are embarking on a digital transition integrating advanced technological tools, including artificial intelligence, to enhance the customer experience.
What you'll be doing on a daily basis:
Ensure the reception, processing, and tracking of all level 1 and 2 support requests made on the IT department's ticketing system.
Provide support, installation, configuration, and troubleshooting for computers, printers, telephony, peripherals, and organization-specific applications at the headquarters, in stores, and in warehouses.
Diagnose and resolve issues reported by users at the headquarters, stores, and warehouses.
Manage antivirus, anti-phishing tools, device encryption, and security tools in place.
Provide on-site, remote, and telephone level 1 and 2 support to users at the headquarters, stores, and warehouses.
Manage user accounts for all employees in Entra and Office 365.
Manage level 1 access and identities.
Maintain documentation and inventory of IT equipment and software.
Ensure the availability, reliability, integrity, and security of user equipment.
Participate in various stages of IT implementation projects.
Perform daily security operations and projects.
Collaborate with the team to create, maintain, and modify procedures.
You may be the right person if...
Team spirit, autonomy.
Excellent oral and written communication.
Strong problem-solving skills.
Detail-oriented, methodical, and meticulous.
Excellent customer service.
DEP in IT suppor or similar.
At least 5 years of experience in the field.
In-depth knowledge of Windows 10 and 11 operating systems.
In-depth knowledge of Office 365, including Teams and Intune.
Good knowledge of Entra
Advantages
Experience in the retail and/or customer service industry.
Experience in user support.
Experience in Azure environments.
Experience with Windows servers (2016-2019 - 2022).
Why choose our team:
Competitive salary, benefits, exclusive discounts and a gym
Monthly social activities
An atmosphere where you can laugh and innovate
Concrete actions to reduce our ecological footprint
An environment where everyone feels included, valued and encouraged to reach their full potential
Transform your daily life... and that of thousands of customers. Send us your application today. We can't wait to meet you! #AmielInAction
Type d'emploi : Temps Plein
Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Congés payés
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
💡 Quick Summary
Seeking a career-building opportunity? The (Temporaire) Technicien TI - IT Technician position is now open for candidates interested in the IT Engineer & Developer Jobs sector. This role in Laval offers a professional environment and growth potential.
Requirement Snapshot: Candidates should possess basic communication skills, a proactive attitude, and the ability to work in a team. Experience in IT Engineer & Developer Jobs is a plus.