İngilizce Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Place of work Vancouver
Contract type All types
Start date -
Salary -

Job details

Job description, work day and responsibilities

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Mplus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor.

Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Genel Nitelikler:
En az lise mezunu,

İleri Seviye İngilizce Bilen,

Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

Müşteri ve hizmet odaklı,

Ekip çalışması konusunda istekli,

İkna kabiliyetine güvenen,

Sorumluluk ve insiyatif sahibi,

İnsan ilişkilerinde başarılı,

Bilgisayar kullanabilen,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.

Görev Tanımı:
Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,

Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,

Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),

Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,

Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,

Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,

Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Company address

Canada
British Columbia
Vancouver
Show on map Get directions
Company Name: MPLUS
You will be redirected to another website to apply.
Offer ID: #1148295, Published: 2 weeks ago, Company registered: 3 months ago

Other offers

CHANGE MANAGEMENT CONSULTANT
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Description We are looking for a Change Management Consultant to join our team in the Montreal office. This position is in full remote mode mode, the end client is based in Toronto. Tâches Oversee change management in th...
Dishwasher
Nitin kumawat
· Vaughan, CA
Job ID: 2+3756 Date posted: 06/06/2025 Who you are You have an amazing attention for details (like expiry dates) and can effortlessly juggle multiple competing priorities (like making sandwiches and keeping your work sta...
Digital VIP Marketing Manager, iCasino
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Range: 78,400.00 - 117,600.00 CAD Job Description: Digital VIP Marketing Manager, iCasino GAME ON – OLG needs you We’ve said GAME ON, and we mean it – OLG is rapidly transforming its organization to better serve Ontarian...
Retail Field Trainer
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Location: This is a field-based role and candidates must be based in Winnipeg, MB. Regular travel to Specsavers locations is required. Salary: $75,000 – $85,000 Actual compensation within the range will be based on exper...
Bilingual Associate, Trade Floor Supervision, eComm, Operational Risk Oversight (French)
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Requisition ID: 227604 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. Global Banking and Markets Global Banking and Markets (GBM) is a leading Canadian Capital Mark...
Account Manager (Electrical)
Nitin kumawat
· Vaughan, CA
This role is responsible for aggressively developing the business of Graybar by prospecting new customers and creating mutually beneficial business opportunities. Graybar Canada is looking for people with a desire to sta...
business systems analyst
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Work Term: Permanent Work Language: English Hours: 40 hours per week Education: Bachelor's degree Experience: 5 years or more Informatics Network and system administration/administrator Mathematics and computer science o...
Training and Development Coordinator
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Purpose: In advancing the Division of Students vision as Partners in Student Success, the Training and Development Coordinator role, in the Office of the University Registrar, designs, develops, and delivers various lear...
Manager, Derivative Settlements (GWO)
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Requisition ID: 2166+5 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. Purpose: Manages GWO Settlements & Clearing for Derivative Settlements; ensuring daily ope...
Biologist / Chemist - Patent Searcher Mississauga, Ontario, Canada
Nitin kumawat
· Mississauga, CA
Location Mississauga, Ontario, Canada Job ID R-228262 Date posted 03/06/2025 At AstraZeneca, we pride ourselves on crafting a collaborative culture that champions knowledge-sharing, ambitious thinking and innovation – ul...
special education technician - persons with disabilities
Nitin kumawat
· Woodbridge, CA
Education: College/CEGEP Experience: Experience an asset Tasks Assess clients' cognitive, social and emotional barriers to establish adaptation goals Assist students to develop life skills Collaborate with specialists to...
Specialist, RMHC Marketing
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Company Description: At McDonald's, we are committed to being the best, and that starts with finding the best people. We have built a team of extraordinary people from around the world. We are problem solvers, risk taker...
Design Researcher
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Job Summary Job Description About Design Research at RBC Wealth Management Our goal is to become our industry’s leader in exceptional digital experiences. To get there, we’re putting strategy, research, design principles...
2025 Fall- HR-BMCC, IT Risk Management and Compliance Analyst (4 months)
Nitin kumawat
· Toronto, CA
Job Summary Job Description What is the opportunity? Working as an IT Risk Management and Compliance Analyst in the HR-BMCC function at RBC you will help identify and manage IT risks, ensuring compliance with enterprise ...
office assistant
Nitin kumawat
· Woodbridge, CA
Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: 2 years to less than 3 years or equivalent experience Work setting Office Tasks Type and proofread correspondence, forms and other documents Receive a...