İngilizce Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Place of work Vancouver
Contract type All types
Start date -
Salary -

Job details

Job description, work day and responsibilities

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Mplus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor.

Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Genel Nitelikler:
En az lise mezunu,

İleri Seviye İngilizce Bilen,

Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

Müşteri ve hizmet odaklı,

Ekip çalışması konusunda istekli,

İkna kabiliyetine güvenen,

Sorumluluk ve insiyatif sahibi,

İnsan ilişkilerinde başarılı,

Bilgisayar kullanabilen,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.

Görev Tanımı:
Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,

Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,

Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),

Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,

Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,

Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,

Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Company address

Canada
British Columbia
Vancouver
Show on map Get directions
Company Name: MPLUS
You will be redirected to another website to apply.
Offer ID: #1148295, Published: 6 days ago, Company registered: 4 months ago

Other offers

Program Change Manager
Nitin kumawat
Will you actively create a healthier future for tomorrow? At Medibank we’re encouraged to think big. We have a clear purpose to impact better health outcomes for our customers, patients and our community. We celebrate di...
Overhaul Manager
Nitin kumawat
· Mortlake, AU
Exciting Opportunity 21 July - 31 October 2025 Demonstrate and build on your experience Mortlake based Join a team that's All Kinds of Useful At Origin, being useful is more than a tagline - it’s how we approach work eve...
HR Administrator
Nitin kumawat
· Melbourne, AU
Supportive team culture and environment Generous discounts across all Brandbank Brands! Opportunity to work for a uniquely Australian Retail Group with a global vision An exciting opportunity has arisen for a HR Administ...
Billing Officer
Nitin kumawat
· Parkville, AU
Date: 23 Jun 2025 Location: 50 Flemington Rd, AU Company: theroyalch The Hospital: The Royal Children’s Hospital’s (RCH) Vision is “A world where all kids thrive”. RCH is a cornerstone member of the Melbourne Children’s ...
Business Service Manager ANZ - Distribution
Nitin kumawat
· Melbourne, AU
Job Title Business Service Manager ANZ - Distribution Job Description Business Service Manager Your position As a Business Service Manager, you are responsible for all service activities for our customers around Australi...
Glove and Barrier Linesperson
Nitin kumawat
Primary Location VIC - Ferntree Gully Job Description Summary Service Stream’s Power division is currently seeking Glove and Barrier Linespersons to join our growing company. You will be responsible for construction and ...
Lifestyle Coordinator-Brighton
Nitin kumawat
· Brighton, AU
General information Position number 50500761 Posted date 23-Jun-2025 Closed date 21-Jul-2025 Division Residential Aged Care Business unit Southern Operations Office location Brighton Description and requirements Real imp...
Literature and Research (Library) Teacher
Nitin kumawat
· St Kilda West, AU
The role Commencing in Term 3, 2025 for Semester 2, we are seeking an exceptional Literature and Research Teacher to deliver effective teaching, learning and caring programs at St Michael’s Grammar School. This role will...
Postgraduate Student of Midwifery
Nitin kumawat
· Bendigo, AU
Work in an environment that offers: Support for career progression and development An opportunity to work with a leading regional health service An ability to live and work in a vibrant regional setting The Position Job ...
Social Worker
Nitin kumawat
· Parkville, AU
Date: 23 Jun 2025 Location: 50 Flemington Rd, AU Company: theroyalch The Hospital: The Royal Children’s Hospital’s (RCH) Vision is “A world where all kids thrive”. RCH is a cornerstone member of the Melbourne Children’s ...
Handy Person
Nitin kumawat
Join Our Team at Lancemore Milawa | Casual Handy Person Located in the heart of Northeast Victoria’s King Valley wine region, Lancemore Milawa is a 40-room boutique hotel known for warm hospitality, relaxed luxury, and e...
Guest Experience Coordinator
Nitin kumawat
Great career paths and development with an entrepreneurial organisation Free facility access Full time position Opportunity to make a real difference to our community This is a great opportunity for a passionate and frie...
Centre Manager
Nitin kumawat
51+152 PARKVILLE, VIC, 3052 Centre Manager Permanent Full time Add to favourites Favourite View favourites Our Opportunity As our Centre Manager you’ll be at the heart of our operations, driving excellence in every aspec...
Service Coordinator
Nitin kumawat
· Hawthorn East, AU
We’ve been trusted to serve Aussie communities since 1+14 and grown to become a top 30-listed on the ASX with over 115,000 team members and a portfolio of iconic brands. At Coles Group, you’ll not only get to make a diff...
Disability Support Worker
Nitin kumawat
Disability Support Worker Patricia Larkin House – Bendigo(VIC) Casual Basis Work with an organisation committed to social justice Wintringham promotes ongoing training and professional excellence. Competitive remuneratio...