PMO Governance Lead

キンドリルについて 私たちは、世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。 では、なぜキンドリルで働くのでしょうか? 私たちは常に前進しており、社員、お客様、そしてコミュニティーのために、より公平でインクルーシブな世界を築けるよう常に努力を続けています 職務 Join Kyndryl as a Service Coordinator and take charge of a dynamic role that puts you at the forefront of delivering exceptional IT services to our customers. As a Service Coordinator, you'll be responsible for ensuring timely and effective resolution of customer issues, coordinating and managing service requests, and maintaining constant communication with customers throughout the service process. At Kyndryl, you'll have the opportunity to work with other IT teams, end-users, and stakeholders across the organization to ensure that service delivery is aligned with the needs and expectations of the business. As a part of our team, you'll be instrumental in documenting and updating service management procedures and workflows, monitoring and reporting on service level agreements (SLAs), and ensuring that our ITSM systems are maintained and updated to support efficient and effective service delivery. You'll be responsible for managing Service Support processes, including Incident, Problem, and Change Management, and ensuring compliance with these processes. You'll also be responsible for driving process improvements through service improvement plans, monitoring regular process measurements, addressing negative trends that impact effectiveness or efficiency of the IPC processes, and ensuring that ongoing education is provided to process users when requested or when circumstances indicate that education would improve process execution. As a Service Coordinator at Kyndryl, you'll perform post-resolution incident reviews and evaluate the effectiveness of incident resolution. You'll also be the orchestrator for incident recovery by driving the incident bridge and consolidating an integrated resolution plan when multiple competencies or business units are engaged. With your expertise in IT services, you'll invoke problem management processes where further investigation into root cause is required and communicate the status of high-priority incidents to customers throughout the incident lifecycle, as per the communication plan. If you're a passionate problem-solver with a drive to deliver the best possible IT services, then this is the perfect opportunity for you. Come join us at Kyndryl and let's work together to create innovative and progressive technical solutions for our customers and our communities. Your Future at Kyndryl Every position at Kyndryl offers a way forward to grow your career. We have opportunities that you won’t find anywhere else, including hands-on experience, learning opportunities, and the chance to certify in all four major platforms. Whether you want to broaden your knowledge base or narrow your scope and specialize in a specific sector, you can find your opportunity here. 自分がどんな人であるか Total Experience on Governance and PMO should be around 4 plus yrs. 1.Vendor PO-Requirement - New / renewal request from Tower Leads & DPE, PO validation and Audit, Validate once the PO issued to the vendor (Duration, Value) and validation with closure. 2. Vendor coordination 3. Coordination with BCAS 4.Quality Assurance 5. Governance: Statutory Compliance - Submission of addition/ deletion HC report by 10th of every month Resource HC tracking - Badge & Subcon Documenting the governance meeting minutes and action points tracking. Setting up meetings with relevant stakeholders Review Deck : monthly CIO, monthly Ops and monthly Governance meeting ppt overview. Team Onboarding and Offboarding records Submission of Roster - 1st of Every month or previous month last day Team Support - During Public holidays and Restricted holidays BCP support plan Artifacts / Data : Files and Artifacts to be stored in One Drive Folder Access - View /Edit access based on requirement. 6. onboarding/offboarding 7. ensure ILC clocking for account あなたであること 多様性とは、外見や出身地などに関わらず、私たちがどのように考え、どうあリたいかということです。 私たちは、あらゆる文化、背景、経験を持つ人々を歓迎します。 キンドリルには、Kyndryl Inclusion Networksがあり、社員同士でサポートやアドバイスを送り合うことができます。 また、多様な人材を会社に迎え入れ、社員一人ひとりが個人としてもチームとしても、自分らしく働くことができる環境や、公平な企業文化を作り上げようとしています。それがKyndryl Wayです。 キンドリルに期待できること 最先端のリソースとフォーチュン100社のクライアントを擁し、毎日がイノベーションの機会であり、新たな可能性、関係性、プロセスを構築して、新たな価値を創出する機会です。 キンドリルは社員の福利厚生を重視しています。社員に選択肢があり、社員の多様性を尊重し、社員とその家族にとって大切な瞬間をサポートする福利厚生を提供することを誇りとしています。 社員向け学習プログラムでは、業界で最高の学習内容を利用して、Microsoft社、Google社、Amazon社、Skillsoft社などの認定資格を取得できます。 全社的なボランティア活動や寄付プラットフォームを通じて、寄付、募金活動、ボランティア活動を行ったり、200万もの非営利団体を検索することもできます。 キンドリルでは、社員の活躍が会社の成功につながると考え、社員の皆さんに惜しみない投資を行っています。 紹介を受けましょう キンドリルの社員にお知り合いはいらっしゃいませんか?応募プロセスで「当社のことをどのようにして知りましたか」と尋ねられたら、「社員紹介」を選択し、お知り合いの名前とキンドリルのEメール・アドレスを入力してください。 キンドリルに興味をお持ちくださりありがとうございます。キンドリルにはたくさんの興味深いキャリアの機会があります。ぜひご応募ください。 興味のある求人情報が見つかりませんか？ 履歴書・職務経歴書の登録 ご登録いただいた情報をもとに、採用担当者が、経験や専門知識に合ったキャリアの情報をお届けします。 ジョブ・アラートの登録 アカウントを作成し 、ジョブ・アラートに登録してください。関心に合った新しいポジションがオープンになると、すぐに通知がいきます。 キンドリルでは、"好奇心"こそがイノベーションを起こす源泉。 社員それぞれの中にある"好奇心"が「社会成長」を前に推し進める力となるのです。 私たちは、「社会成長」のために立ち上がり、お客さまの成長のために全力を尽くします。 私たちの成長と共に、私たちの"好奇心"が新しい世界を開き、新しい考え方や問題の解決法へ導いてくれます。 "好奇心"が私たちの日々の仕事に喜びを見出してくれるのです。 あなたの"好奇心"を刺激するものは何ですか?